to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
13/02/2026 tarihinde İdefix üzerinden “Modadil 60 Günde Ezberbozan Kelimeler Sosyal Bilimler” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş verirken sistemde ürünün en geç 16/02/2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.
Siparişimin aciliyetini özellikle belirterek satıcıya mesaj yazdım fakat herhangi bir cevap alamadım. Ardından müşteri hizmetlerine ulaştım, destek talebi üzerinden defalarca kez yaşadığım gecikmeyi ve aciliyeti anlattım. Buna rağmen tarafıma verilen cevaplar son derece ilgisiz ve dalga geçer gibiydi, sorunu açıklamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve iletişim sürecindeki bu ilgisiz tutumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç beni fazlasıyla mağdur ettiği için bir daha İdefix’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık ulaşamadık.Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
