to read complaints and reviews, or file yours.İdefix 15 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Desteği
17 Ocak tarihinde İdefix üzerinden IDE696abcc508e6b sipariş numarasıyla bir ürün satın aldım ve 359 TL ödemeyi banka kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süre içinde İdefix müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.
Hem ürünümün bu kadar süre boyunca kargolanmamasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim 359 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serhat T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
3 defa kendi iletişim kanallarınız ile sizlerle iletişime geçen müşterilerinize dönüş sağlamıyorsunuz. Ama Şikayetvar sitesine yazında hemen dönüş sağladınız. Yazık siz bu şekilde müşterinize sahip çıkmayarak bir yere gelemezsiniz. Bu kadar kötü satıcılar ile çalışmayı size tavsiye ederim.
Serhat bey keşke sizin yorumunuzu görmüş olsaydım. Ben de bu şekilde bir durum yaşadım. Böyle bir şey resmen bilmiyorum. Kaç kişiden böyle al para beklet yapsalar bunlar zaten sistemini kurmuş.