Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım
ID:34535636
1
Dilaver sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

profile
Dilaver
idefix
12 Aralık 2025 19:13
1.200

7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı bir şekilde kargoya teslim edileceği yönünde bilgilendirme yapıldı, ayrıca özür dilendi. Ancak 12.12.2025 günü hâlâ sistemde kargoya teslim edilmediğini fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa firma tarafından geri dönüş sağlanamadığı bilgisi verildi.

Bu şekilde bir satış ve hizmet anlayışı kabul edilemez. İdefix, iş yaptığı satıcılarla iletişime geçemiyor mu, yoksa tüketicilerin mağdur olması umurlarında değil mi? Böyle gerekçesiz bir uygulama ve verilen cevapları kabul etmiyorum. Yapmış olduğum alışveriş sonrası ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.

IDE69356ef9dd9b9 numaralı siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Emir profile Tahsin profile Mustafa
profile profile profile
3 Destek
idefix Logo
idefix
12 Aralık 2025 19:16 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
17 Aralık 2025 15:56

Sayın Dilaver Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargolanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Volkan
idefix
21 Haziran 2025 17:55
1.232

09.06.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden masa sipariş ettim. Ertesi gün satıcıya kargo tarihini sorduğumda 'En geç 14.06.2025 cumartesi günü kargoya verilecektir.' cevabını aldım. Bu tarihte ürün kargoya verilmedi. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum, tarafıma dönüş yapılmadı, 17.06....

siparisim-kargolanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi İade Talebim De Karşılanmıyor

profile
Kürşat
idefix
08 Aralık 2025 10:27
1.486

11.11.2025 tarihinde idefix adlı e-ticaret sitesinden bir ürün siparişi verdim ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İdefix’in sitesine girdiğimde sipariş detaylarında ürünün 12 Kasım 2025’te kargoya verildiği belirtilmektedir. Ancak üzerinden 15-20 gün geçmesine rağmen siparişim teslim edilmemiştir....

siparisim-teslim-edilmedi-iade-talebim-de-karsilanmiyor-2.jpg
2 Destek
2 Yorum

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

profile
Mehmet
idefix
27 Mayıs 2025 10:06
2.330

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

6 Destek
2 Yorum
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimle İlgili Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Fatih
idefix
21 Temmuz 2025 17:14
857

İdefix'ten 04.07.2025 tarihinde verdiğim ve maksimum 10 gün teslim süresi olan bir ürün için bir kez yazılı olarak, üç kez de iletişim hattını arayarak siparişim hakkında bilgi almak istedim. Defalarca lütfen artık birisi beni arasın diye belirtmeme ve not alıp arayacaklarını söylemelerine rağmen, b...

1 Destek
1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Stokta Olan Ürünüm Neden Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Turgay
idefix
22 Eylül 2025 19:15
474

17 Eylül 2025 tarihinde idefix.com üzerinden ıde68cadac69f2f0 numaralı siparişimi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimdeki ürünlerin stokta mevcut olduğunu kontrol ettim ve herhangi bir tedarik sorunu görünmüyor. Ödememi de kredi kartımla sipariş sıras...

idefix-stokta-olan-urunum-neden-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

idefix sipariş idefix alışveriş sitesi idefix uygulaması idefix kargo idefix satıyor idefix olmak idefix online alışveriş idefix iletişim idefix destek idefix müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz