to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Zamanında Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım
7 Aralık'ta idefix online alışveriş sitesinden alışveriş yaptım. Siparişimin 09.12.2025 tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. 10.12.2025 günü müşteri hizmetlerini aradım ve 09.12 tarihinde kargoya verilmesi gereken ürünümün henüz gönderilmediği tespit edildi. Ürünün unutulduğu ve hızlı bir şekilde kargoya teslim edileceği yönünde bilgilendirme yapıldı, ayrıca özür dilendi. Ancak 12.12.2025 günü hâlâ sistemde kargoya teslim edilmediğini fark ettim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu defa firma tarafından geri dönüş sağlanamadığı bilgisi verildi.
Bu şekilde bir satış ve hizmet anlayışı kabul edilemez. İdefix, iş yaptığı satıcılarla iletişime geçemiyor mu, yoksa tüketicilerin mağdur olması umurlarında değil mi? Böyle gerekçesiz bir uygulama ve verilen cevapları kabul etmiyorum. Yapmış olduğum alışveriş sonrası ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
IDE69356ef9dd9b9 numaralı siparişimin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dilaver Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
