Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap
ID:35854366
5
Arif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap

E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap
E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap
E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap
E-Kitap Teslimi Sağlanmadı Ve Destek Botundan Kopyala-Yapıştır Cevap
+3
profile
Arif
idefix
29 Nisan 13:52
53
Arif'in Teşekkür Mesajı
“Gerekli bilgilendirme yapıldı, ilginiz ve geri dönüşünüz için ekibinize teşekkür ederim.”

23 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69e9fd7560875 sipariş numarasıyla 3 adet e-kitap satın aldım. Sipariş ekranımda teslimat yöntemi açıkça “E-posta ile Teslimat” ve “Dijital Teslimat” olarak görünmesine rağmen, siparişim 6 gündür “Onaylandı” statüsünde takılı kalmıştır.

Konuyla ilgili destek ekibine defalarca yazmama rağmen, her seferinde “Ürününüzün son kargolanma tarihi 04/05/2026’dır” şeklinde, dijital ürünün doğasına aykırı, kopyala-yapıştır bir bot yanıtı alıyorum. Satıcıya (D&R) sorduğumda ise tekrar destek ekibine yönlendiriliyorum.

Ortada fiziksel bir kargo yoktur, ürünler e-kitaptır. Dijital bir ürünün teslimatı için günler sonrasına kargo tarihi verilmesi kabul edilemez bir sistemsel hatadır. Paramın tahsil edilmesine rağmen ürünlerime erişimim sağlanmamaktadır.

Söz konusu 3 adet e-kitabın (62788139, 62788140, 62788142 numaralı teslimatlar) ivedilikle hesabıma tanımlanmasını veya kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

D&R
idefix Logo
idefix
29 Nisan 14:26 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:

idefix Logo
idefix
29 Nisan 15:46

Sayın Arif Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Arif
Arif
29 Nisan 16:11

İdefix müşteri hizmetleri tarafından arandım, gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Verilen tarihte bir yanlışlık olmadığı belirtildi ve süreçle ilgili tüm detaylar aktarıldı. Geri dönüşünüz ve ekibinize ilgisi için teşekkür ederim.

Arif
Arif
29 Nisan 16:14

Gerekli bilgilendirme yapıldı, ilginiz ve geri dönüşünüz için ekibinize teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi

profile
Osman
idefix
25 Nisan 12:59
256

17/04/2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim, numarası IDE69e217724e2a8 olan siparişimdeki ürünlerin 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmişti. DHL kargo ile gönderilen ürünler günlerce sistemde dağıtımda olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılma...

teslim-edilmeden-iade-edilen-siparisin-yeniden-gonderilmesi-talebi-3.jpg
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verildi Görünen Siparişim Teslim Edilmedi Ve İptal Edilemiyor

profile
Barış
idefix
10 Ocak 11:32
309

01.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bkmkitap adlı satıcıdan Ateşpare 6 isimli kitabı 306 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Sipariş numaram IDE6956b6d322b3f’tür. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün halen tarafıma ulaşmadı. Satıcı sistem üzerinde ürünü kargoya verildi olarak işaretlemiş görün...

1
Hale sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Eksik Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

profile
Hale
idefix
12 Mart 14:56
389

İdefix üzerinden 06/03/2026 tarihinde verdiğim, içinde “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” kitabının da bulunduğu siparişimde iki adet kitap satın aldım. Bu siparişimden sadece bir kitap kargolandı, “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” adlı ikinci kitap ise yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş d...

1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Siparişim 15 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Satıcıya Yaptırım Yok

profile
Özgür
idefix
27 Ocak 18:51
636

11.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim IDE6963e9ff24b8f numaralı siparişim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun satıştaki arkadaşlarda...

2 Destek
3 Yorum
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor, Destek Ve Bilgilendirme Yetersiz

profile
Engin
idefix
24 Eylül 2025 19:35
987

19.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim kitap, 20.09.2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Aradan geçen 5 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım ve uygulama üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri s...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan
İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi videonun kapak resmi

İdefix Siparişim Arızalı Geldi, Kanıtlarım Olmasına Rağmen İadem Reddedildi

profile
Yusuf
İdefix Su Sebili Hüsranı videonun kapak resmi

İdefix Su Sebili Hüsranı

profile
Mehmet
İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı! videonun kapak resmi

İdefix Philips 800 Series Süpürge Sıkıntısı!

profile
Bahar

Öne Çıkan Konular

idefix ürünler idefix destek idefix kargo idefix adres idefix sipariş idefix satıyor idefix yapamıyorum idefix satıcı idefix olmak idefix numara
Benzer Şikayet Yaz