to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişin Yeniden Gönderilmesi Talebi
17/04/2026 tarihinde İdefix üzerinden verdiğim, numarası IDE69e217724e2a8 olan siparişimdeki ürünlerin 20.04.2026 Pazartesi günü teslim edileceği belirtilmişti. DHL kargo ile gönderilen ürünler günlerce sistemde dağıtımda olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş.
İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firması tarafından 25/04/2026 tarihinde “teslim edilemedi” şeklinde durum güncellemesi yapıldığını söylediler ancak o tarihte tarafıma ne telefonla ne SMS ile ne de herhangi bir şekilde ulaşılmadı. 22/05/2026 tarihinde İdefix üzerinden destek talebi de oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünlerimin neden teslim edilmeden iade edildiğini bilmek ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan, beni mağdur etmeden siparişimdeki ürünlerin yeniden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Keşke bu ilginiz 22.04.2026 tarihinde siteniz üzerinden oluşturduğum destek talebine de olsaydı. Site üzerinde hala inceleniyor görünüp kargom teslim edilmedi.
Sayın Osman G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Bir işlem yapamayacağınızı ürünü iade etmiş olarak göründüğümü belirttiniz. Yeniden almayı denedim ama 1000 TL fiyat farkı var. Benden kaynaklı olmayan bir hata nedeniyle mağdur edilip çözüm sunmadınız.
