to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Eksik Kitap Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
İdefix üzerinden 06/03/2026 tarihinde verdiğim, içinde “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” kitabının da bulunduğu siparişimde iki adet kitap satın aldım. Bu siparişimden sadece bir kitap kargolandı, “Füreya Koral Sanat Ülkesi 2” adlı ikinci kitap ise yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda “onaylandı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor. Sipariş numaram IDE69aac17eaff47, teslimat adresim Ankara Çankaya’dır.
Bu süreçte İdefix çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum. Oradan da destek talebi oluşturmam isteniyor, ben de destek talebi oluşturdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de paramın akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılıyor.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimdeki eksik kitabın acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Hale S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimi bu site aracılığı ile iletince ancak tarafıma dönüş yapıldı. Ellerinde olmayan ürünü satmışlar. Aynı gün içinde bu kitabın satışını yapan başka sitelerde vardı güvenilir olduğunu düşündüğüm için İdefix'ten ve satıcısı D&R dan almayı tercih ettim ancak güvenmemem gerektiğini öğretmiş oldular. Süreçten memnun değilim.
