to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Değişimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Belirsizlik
11.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Keen Jasper Steel Grey marka ayakkabı satın aldım, 4.233,01 TL ödedim. Siparişte yanlışlıkla 42 numara yerine 43 numara istemişim. Durumu fark eder etmez satıcı firmayla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ve eğer stokta varsa 42 numara ile değişim yapılmasını istedim.
Satıcı firma 20.11.2025 tarihi için yeniden gönderim yaptığını beyan etti. Ancak bu tarihten sonra ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Defalarca İdefix müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen dosyamla ilgili bugüne kadar hiçbir somut gelişme sağlanmadı.
Hem ödediğim ücretin iadesini hem de sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Öykü O., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
