to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcısı Tonny Black olan bir adet ayakkabı satın aldım (Sipariş No: IDE68c738603216b). Ürün 17.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve kalıbı küçük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu oluşturduğumda, sistemde yalnızca "Sürat Kargo tarafından adresinizden teslim alınacaktır" şeklinde bir bilgi vardı. Ancak iki gün boyunca ne gelen oldu ne de arayan.
Bunun üzerine Sürat Kargo şubesine iade kodumla gittim, fakat kargo yetkilisi sistemde hata aldığını söyledi. Toplamda 4-5 defa iade talebimi iptal edip tekrar iade kodu aldım, ayrıca kargo şubesinden teslim seçeneğini seçtim (başka seçenek yoktu), fakat kargo yetkilisi her seferinde sistemden hata aldı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 5 kez görüştüm, ancak "bekleyiniz" demekten başka bir çözüm sunmadılar. Şu an iade sürecinin 4. günündeyim ve hâlâ bir ilerleme yok.
Aynı konuda birçok şikayet olduğunu görüyorum ve bu durumun bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesinin bir an önce gerçekleşmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli resmi mercilere (Ticaret Bakanlığı) başvuracağımı, ayrıca üyelik iptali yapacağımı belirtmek isterim.
03.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden Evdemo marka bir ayakkabılık siparişi verdim. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip, siparişten sadece 5 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Kayıt oluşturduklarını söylediler ancak satıcıya bilgi vermemişler ve ürün kargoya ve...
15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden "onlinealisverisyap" adlı satıcıdan yaklaşık 4000 TL tutarında RAM siparişi verdim. Sipariş numaram: IDE68c81e5f65f9b. Satıcının ürünü en geç 18 Eylül 2025’e kadar kargoya vermesi gerekiyordu, ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu "hazırlanıyor" ol...
08.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden satın aldığım ürünler, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletildikten sonra iptal edildi ve tarafıma ödeme iadesi yapılmadı. Bunun üzerine, başka bir satıcıdan tekrar sipariş verdim (sipariş numaram: IDE68c40d171c3ab, ürün: NBL Formula 90, Manisa Merkez tesli...
İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçer...
Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar