to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix üzerinden satın aldığım metal ayakkabılık ürününü 07.09.2025 tarihinde sipariş verdim ve 24.09.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün hasarlı geldiği için aynı gün iade sürecini başlatmak istedim ancak web sitesi üzerinden bu işlem mümkün olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade başvurusu yaptım. Fakat iki gündür iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.
İade talebimin üzerinden 24 saat geçtikten sonra tekrar müşteri temsilcisine ulaştığımda, satıcıya ulaşılmaya çalışıldığı ancak henüz yanıt alınamadığı ve bu nedenle sürecin ilerlemediği bilgisi verildi. Yasal hakkım olan koşulsuz iade hakkımı kullanmam engelleniyor.
İdefix’ten alışveriş yapacak olanlara bir not bırakmak istiyorum: Benim yaşadığım bu deneyim, firmanın Tüketici Hakları'na yaklaşımını ve kanunlara uygun davranıp davranmadığını sorgulamanız gerektiğini gösteriyor. Koşulsuz iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...
17.03.2025 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden satın aldığım IDE67d877530083e sipariş numaralı ürün, 21.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün için 21.03.2025 tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum fakat iade yöntemi butonuna işaretleme yapamadım. Bundan dolayı iade talebi ol...
15.09.2025 tarihinde idefix üzerinden, satıcısı Tonny Black olan bir adet ayakkabı satın aldım (Sipariş No: IDE68c738603216b). Ürün 17.09.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim ve kalıbı küçük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu oluşturduğumda, sistemde yalnızca "Sürat Kargo tarafınd...
İdefix sitesi üzerinden Matkoz adlı mağazadan, ayağımdan ameliyat olmam nedeniyle 21.02.25 tarihinde sipariş oluşturdum ve sipariş detayında 24.02.25 tarihinde kargoya verileceği yazılıydı. Lakin bugün (26.02.25) kargoya verildi. Bunun öncesinde, 25.02.25'te İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda sa...
Merhaba, İdefix üzerinden bir sipariş verdim ve satıcısı da doğrudan İdefix'ti. Ürün elime ulaştığında hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade talebi oluşturdum. İade sürecim Salı günü kargo firması tarafından teslim alındı, Çarşamba günü size ulaştı. Ancak o günden bu yana hala "incelemede" g...
Yorumlar