to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Eksik Ürünler Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Çözüm Sunulmuyor
İdefix’ten yaklaşık 1 ay önce gerçekleştirdiğim iki farklı alışverişimde aynı ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım IDE68ff35e8BD627 ve IDE68ff2e0fd1e93 olup, bu siparişlerdeki ürünler PTT Kargo ile tarafıma gönderildi. 03.11.2025 ve 04.11.2025 tarihlerinde teslim edilen kargolarda, satın aldığım ürünlerden toplam 9 adet eksik teslim edildi.
Eksik ürünlerle ilgili olarak 4 Kasım itibarıyla İdefix üzerinden destek talebi oluşturmaya başladım ve ayrıca telefonla da müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ “inceleniyor” denilmekte ve somut bir çözüm üretilmemektedir.
Eksik teslim edilen toplam 9 adet ürünümün, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın B.ümit Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix eksik teslim edilen ürünlerim için kargo firmasıyla görüşmemi söyledi an itibari ile. Kargo firması ile ben görüşeceksem siz firma olarak ne yapıyorsunuz ve ben size neden komisyon ödüyorum? Aynı ürünleri, farklı bir satıcı farklı bir kargo firmasıyla 20 paket gönderdi ve eksiksiz teslim aldım. PTT Kargo ile bu sorunu ben çözemem, ben çözeceksem idefix işlevsiz demektir. Temu bile sattığı 3-5 $ lik ürünleri kargo doğrumu, nerede ve zamanında tam teslim dildiğini İdefix ten çok daha iyi takip ediyor ki kayıp ürünlerim yaklaşık 12.000 Lira. Şu an itibari ile idefix üyeliğimi sonlandırıyorum. Sorumluluk almayan bir şirket ile kimsenin işi olmamalı!
Sayın B.ümit Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Satıcı olan fabrikanın eksik göndermeyeceğini daha önce de söylemiştim İdefix e, ürünlerimin eksik teslim edildiğine dair kamera kayıtlarım var, PTT Kargo biz teslim ettik diyor kamera kaydıma rağmen ve siz aracı olarak hiçbir sorumluluk almadan yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz. Site üzerinden ürün satarım, eksik fazla ilgilenmem komisyonumu alırım sorumluluk alma diyorsunuz yine başka bir deyişle. Tüm platformlarda bu tavrınızı, sorunlu kargolara karşı tavrınızı paylaşacağım aynı sorunu başkaları da yaşamasın diye. Temu bile sizden çok daha iyi takip ediyor kargolarını ve tam sorumluluk sahibi bir şirket 3-5 $ lik ürün satışında bile.
