to read complaints and reviews, or file yours. 
20.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Huawei freearc kulaklığın sağ tekini kaybettim. Bunun üzerine Huawei'nin resmi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve İzmir'de yaşadığım için İzmir KVK servisine yönlendirildim. 01.11.2025 tarihinde sağ teki olmayan kulaklığımı 2502542201 form numarası ile İzmir KVK servisine teslim ettim. 03.11.2025'te [email protected] adresinden, 2.460 TL karşılığında sağ tek kulaklığı temin edebileceğim iletildi.
Ancak Huawei'nin resmi satış sitesinde sağ tek kulaklık 1.798 TL olarak görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4gprl25326001401 seri numaralı kulaklığımın kayıp destek paketi kapsamında olduğunu ve 899 TL'ye satın alabileceğim bir link gönderdiler. 90619903356 sipariş numarası ile 899 TL ödeyerek satın alma işlemini tamamladım. Ancak ürünü adrese göndermeyeceklerini, İzmir KVK servisten teslim almam gerektiğini söylediler. İzmir KVK servisle görüştüğümde ise böyle bir teslimatın mümkün olmadığını ve ürünü veremeyeceklerini belirten bir mail aldım. Sonrasında tekrar Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişin iptal edildiği söylendi.
Bir hafta boyunca defalarca mailleşmek ve telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldım. KVK servisin, kampanyasız fiyatın dahi neredeyse iki katına ürün satmaya çalışması; Huawei müşteri hizmetlerinin ise seri numarasını belirtmeme rağmen kampanyalı satışı yapıp iptal etmesi ve İzmir gibi bir şehirde bu sürecin tamamen servis inisiyatifine bırakılması beni çok mağdur etti. Şu anda sağ tek kulaklığıma hâlâ ulaşamadım.
Talebim, sağ tek kulaklığın tarafıma uygun fiyattan ve sorunsuz şekilde temin edilmesidir.
Huawei FreeBuds se model kulaklığımı yaklaşık 1-2 aydır kullanırken, her iki kulaklıktan da düşük ses gelmeye başladı. Sorunu çözmek için kulaklığı farklı cihazlarda denedim ve resetleme işlemini gerçekleştirdim, ancak herhangi bir düzelme olmadı. Problem her ortamda devam ediyor. Ürünü N11 üzerind...
Yaklaşık 3 yıldır memnuniyetle kullandığım Huawei FreeBuds 4i kulaklığımı Media Markt’tan 1200 TL’ye satın almıştım. Cihazın garantisi bittikten yaklaşık 1 yıl sonra, son 3 aydır sol kulaklıkta ciddi bir şarj sorunu yaşamaya başladım. Sol kulaklık, her kullanımda 10 dakika içerisinde şarjını tamamen...
Huawei FreeBuds 5i kulaklığımı yaklaşık 2 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak son 2-3 haftadır, çift bağlantı özelliği açıkken ve Aİ Life uygulaması üzerinden bağlantı sağladığımda, kulaklığı kulağıma taktıktan 2-3 dakika sonra kendi kendine mod değiştirme sorunu yaşamaya başladım. Araştırmalarımda...
Huawei FreeBuds 3 kulaklığımda yaklaşık altı aydır şarj tutmama problemi yaşıyorum. Ürünü 2021 yılında online bir mağazadan satın aldım ve kısa bir süre kullandıktan sonra şarjı hemen bitmeye başladı. Sorun sürekli olarak devam etti. Bu nedenle Huawei müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve cihaz...
25 Eylül'de Media Markt'tan satın aldığım Huawei FreeBuds se 2 model kablosuz kulaklığım, herhangi bir özel durum olmaksızın kulağımdan düştü ve kayboldu. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında herhangi bir ek garanti, sigorta ya da koruma paketi yaptırmad...
Yorumlar