Sol Kulaklık Şarjı Çalışmıyor Ve E-Arşiv Fatura Reddediliyor

16.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei FreeBuds se marka bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sol kulaklık şarj tutmuyor, birkaç kez denememe rağmen en fazla 19 dakika içinde şarjı tamamen bitiyor.

Ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servise başvurmak istedim ve e-arşiv faturamı kendilerine ilettim. Ancak yetkili servis, faturada ıslak imza ve kaşe olmadığı gerekçesiyle servis kaydı açamayacaklarını belirtti. E-arşiv faturanın üzerinde tüm bilgiler eksiksiz yer almasına rağmen bu gerekçeyle ürünü garanti kapsamına almamaları iyi niyetli bir yaklaşım değildir.

Huawei FreeBuds se kulaklığımın sol tarafındaki şarj sorununun garanti kapsamında incelenmesini ve mümkünse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-arşiv faturaların resmi geçerliliğinin kabul edilerek bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.