to read complaints and reviews, or file yours.Huawei FreeBuds 4 Kulaklıkta Sürekli Uğultu Ve Cızırtı, Servis Sorunlu Çözüm Sağlamıyor
Şubat ayında Teknosa’dan Huawei FreeBuds 4 kulaklık satın aldım. Aldığım günden beri telefon görüşmelerinde karşı tarafa sürekli uğultu ve cızırtı gidiyor, ses kalitesi çok kötüleşiyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun hiç düzelmedi.
Şikayetim üzerine kulaklığı Teknosa’ya götürdüm. Çalışanlar ürünün kişisel ürün olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece servise gönderebileceklerini belirttiler. Kulaklık servise gönderildi, yazılım yüklemesi yapıldığı yazıyordu ancak ürün elime geçtiğinde aynı sorun devam ediyordu. Tekrar onarıma gönderdim, fakat onarımdan geldikten sonra da sorunun çözülmediğini gördüm.
Sonuç olarak hem para ödeyip ürün almış olmama hem de iki kez servise gitmesine rağmen aynı sorunla uğraşıyorum. Kişisel ürün deniliyor ama ben de bu ürünü açıp kullanmadan bozuk olup olmadığını anlayamam. Bu süreçte mağdur oldum ve artık teknik olarak sağlıklı çalışan bir ürün talep ediyorum.
Bu nedenle Huawei FreeBuds 4 kulaklığım için ücret iadesi yapılmasını veya mümkünse üzerine farkını ödeyerek sorunsuz, düzgün çalışacak başka bir kulaklıkla değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Teknosa Kırklareli mağazasından Şubat ayında Huawei FreeBuds 4 kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri karşı tarafa sesim düzgün gitmiyor, sürekli uğultu ve gıcırtı sesleri oluyor, ayrıca dışarıdaki sesleri de yeterince kesmiyor. Yani kulaklık temel işlevini yerine getirmiyor.
Bu nedenle ürünü iki defa mağaza/servis üzerinden incelemeye gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte kendimi hem mağdur hem de söyledikleri dikkate alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.
Ürünü aldığım günden beri problem yaşadığım için kulaklığın iadesini ve ücretimin geri ödenmesini, istersem de bu bedel ile başka bir kulaklık alabilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
