Huawei D14 Laptop Ayak Sorunu Ve Stok Eksikliği Nedeniyle 1,5 Aylık Mağduriyet

Huawei d14 model laptopumu sıfır, kapalı kutu olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra alttaki dört kauçuk ayağın ikisinin masaya tam temas etmediğini fark ettim; bu nedenle cihaz sallantılı şekilde duruyor. Teknik servis sürecinde ise aynı modelin stokunun bulunmadığı gerekçesiyle bana 20 Mayıs tarihi verildi, ancak bu tarih geçmesine rağmen Huawei tarafından herhangi bir stok güncellemesi yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi. Alternatif olarak 16 inç model önerildi; ancak bu model kullanım amacım açısından uygun değil. Satın aldığım cihazın üretim veya kalite kontrol hatasından kaynaklandığı anlaşılan bu sorun için Huawei Türkiye’nin yetkili servis ağına gerekli stok desteğini sağlamasını ve 2602741896 numaralı servis kaydım kapsamında aynı model sıfır ürün değişiminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1,5 aydır cihazsız kalmam ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değildir.