to read complaints and reviews, or file yours. 
Huawei Matebook d14 2024 model dizüstü bilgisayarı 24.09.2025 tarihinde aldım ve ilk günden itibaren ciddi bir dayanıklılık sorunu yaşadım. Ürün, orijinal çantasında veya masada kullanırken dahi en ufak bir darbede bükülüyor. Olağan kullanımda dahi, minimum hasardan maksimum düzeyde etkileniyor; adeta kağıt gibi bükülüyor ve düz zemine oturmuyor. Üründe son derece kalitesiz bir malzeme kullanıldığını düşünüyorum.
Bu sorunu yaşadıktan sonra ürünü Huawei’nin anlaşmalı servisi ouno Teknik Servis Hizmetleri (İstanbul, Orhanlı) noktasına gönderdim. Ancak burada da müşteri memnuniyetini gözeten herhangi bir yaklaşım sergilenmedi. Ürünün bükülmesi tamamen müşteri hatası olarak değerlendirildi ve garanti kapsamına alınmadı. Basit bir bükülme için 5265₺ tamirat ücreti talep edildi, bu ücreti ödeyemedim.
Ayrıca, bu deneyimimi Huawei’nin kendi sitesinde yorum olarak paylaşmak istedim. Yaklaşık bir ay önce olumsuz bir yorum göndermeme rağmen, yorumum hâlâ yayımlanmadı. Her gün kontrol etmeme rağmen yorumumun görünmediğini belirtmeme karşın, müşteri hizmetleri yorumun yayımlandığını iddia ediyor. Bu durum, ürün hakkında olumsuz görüşlerin potansiyel müşterilere ulaşmasının engellendiği izlenimini yaratıyor.
Beklentim, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve ürünün kalitesiz malzemeden üretildiğinin yorumlarda şeffaf şekilde belirtilmesidir.
12 Haziran 2025 tarihinde, garantisi devam eden Huawei Matebook D14 model notebookumu İstanbul’daki smartis Limited Şirketi’ne teslim ettim. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve garanti belgelerimi de sundum. Ancak bana, bozuk parçaların değiştirildiği ve 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği söylend...
Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL...
01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gö...
Huawei Matebook 14 dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 3 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazımda tekrar eden arızalar yaşadım ve son olarak yaklaşık 1 hafta önce cihaz tamamen bozulduğu için servise gönderdim. Garanti kapsamında olmasına ve henüz yeni bir cihaz olmasına rağmen değişim talebim kabu...
14 Ocak 2025'te Huawei Türkiye sitesi (https://consumer.huawei.com/tr/) üzerinden Huawei Matebook 14 U5 16GB+512GB model bir laptop aldım. Tarafıma ıslanmış bir kutuda teslim edilen laptopu (kargocu kapıya bırakıp gitmiş), Wi-Fi çekim problemi - sürekli Wi-Fi kopması ve fanından gelen tırıltı sesiyl...
Yorumlar