to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan HP Laptopta Sürekli Arıza Ve İade Talebi
HP marka HP Laptop 15‑fd2xxx model bilgisayarı Vatan Bilgisayar Yenimahalle/Ankara şubesinden satın aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Bilgisayarın ekranında çizikler oluştu, görüntü bozulduğu için oyun oynanamıyor; ayrıca şarja takılıyken aşırı derecede ısınıyor, donuyor ve yaklaşık 20–30 dakika sonra kendi kendine kapanıyor.
Yaşadığım bu kronik sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 04.12.2025 tarihinde lehime olacak şekilde iade/değişim kararı çıktı. Buna rağmen firma bu kararı kabul etmiyor, iade veya değişim sürecini başlatmıyor. HP müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “48 saat içinde size dönüş yapılacak” bilgisi verildi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, tarafıma yazılı ya da telefonla bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 4448121’dir. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda bilgisayarımın iadesinin ya da uygun şekilde değişiminin ivedilikle gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’nden haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Aralık 04.12.2025 tarihinde evrak tüketici hakim kabul edilmiş arıyorum size dönüş yapılacak diyorlar yapılmadı Yarın beni saat 09.00 gibi ya da 10.00 gibi ararsan sevinirim ay yarın dönüş yapılmazsa avukata evrakları verilecek icra dairesine verilecek dava açılacak size kaç haftadan beri sizi bekliyordum
