Servis Sonrası Dikey Ekran Hatası Ve Hatalı Servis

HP Omen 16 model bilgisayarımı yaşadığım bir sorun nedeniyle 08 Haziran tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta bulunan yetkili teknik servise teslim ettim. Cihazım servisten geldikten hemen sonra, daha önce hiç karşılaşmadığım “vertical screen” (dikey ekran) hatası vermeye başladı.

Sorunu gidermek için ekran kartı sürücülerini tamamen silip yeniden yüklemeyi denedim ancak şu anda sistem ekran kartını hiçbir şekilde algılamıyor ve sürücü yüklenemiyor. Servis müdahalesinden önce donanımsal olarak algılanan ekran kartım şu an tamamen kullanılamaz durumdadır. Servis sürecinde cihazıma hatalı müdahale edildiği veya yanlış yazılım/BIOS yüklendiği açıkça görülmektedir.

Sağlam teslim ettiğim cihazımın servis sonrası bu şekilde arızalı geri gönderilmesini kabul etmiyorum. WO-034756793-R numaralı servis kaydım kapsamında cihazımın ivedilikle ücretsiz olarak tekrar incelenmesini, hatanın giderilmesini ve bilgisayarımın sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ailem aracılığıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca elimde her türlü fatura, belge vesaire var yani ya çözeceksiniz ya da çözeceksiniz çözemediniz tüketici heyet mahkemeseyle yüz yüze kalcaksınız!