to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus Gaming 16-S0063NT marka model laptopumu, ekranının tekrar tekrar kapanıp açılması sebebiyle garanti kapsamında HP servisine gönderdim. Laptop bana geri geldiğinde, laptop servis formunda yazan çözüm açıklaması; güncel BIOS ve driverlar yüklendi, fan ve termal bakım yapıldı, genel kontrolleri ve bakımı yapıldı, test 'ok' şeklindeydi. Laptopu kullanmaya başladığımda fark ettim ki, laptop kapağı kapatıldığında uyku moduna geçmesi gereken ayar doğru olduğu halde, laptop kapağını kapattığımda ekran kapanmıyor. Bu durumun ardından, cihazın Hall sensörünün çıkarıldığını ve bu nedenle ekranın tepki vermediğini anladım. Ardından servisi aradım ve sadece laptop arka kapağını açmanın cihazı garanti dışı bırakmayacağı bilgisini aldım. Sonrasında laptop arka kapağını açtığımda gördüm ki, laptop ekran kapağını kapatınca uyku moduna geçmesini sağlayan sensör olan Hall Sensörü kablosu yerinden çıkarılıp laptop bana geri gönderilmiş. Sensörün çıkarıldığının ve üzerine bant yapıştırıldığının görseli mevcuttur. Bu sensörün çıkarılması, cihazımın kullanması gereken elektrik gücünü de olumsuz etkilediği için laptopumun hızı da olumsuz etkilenmiştir.
Bu işlem tarafıma bilgi verilmeden, izinsiz şekilde yapılmıştır. Cihazımın fonksiyonelliği daha da bozulmuştur. Uyku moduna geçmeme gibi temel bir özelliğin devre dışı kalması, kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Üstelik bu müdahale servis raporuna da yansıtılmamıştır. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesi “Malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi”ne göre firmadan cihazımın bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
Geçen sene almış olduğum HP Victus 16 S0046 modelli bilgisayarda yaklaşık 1 ay öncesinde siyah ekran sorunları yaşamıştım. Yazılımsal olduğunu düşünüp birkaç defa Windows 11'i silip baştan kurdum. Sürücüleri tekrar tekrar kurdum. Müşteri hizmetlerini beraberce genel kontrolleri yaptıktan sonra artık...
HP Victus Gaming Laptop 16-s0023NT (7Z4N1EA) model cihazımda yaklaşık 1 aydır ekran ve klavye ışıkları bir anda kapanıp açılmaya başlıyor ve bu durum art Arda çok fazla tekrarlanıyor. Aynı modeli kullanan başka kullanıcıların da yaşadığı Hall Sensör problemiyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca, bataryam...
HP Victus 16-s0006NT model oyun bilgisayarımın ekranı oyun oynarken gidip geliyor, ardından tamamen kapanıyor ve fanlar çalışmaya başlıyor. Güç tuşu da işlevini kaybediyor. Bu sorun yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamadım. İlk olarak uzaktan onarım yapı...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 haftadır hall sensör kaynaklı bir donanımsal arıza yaşamaktayım. Bilgisayar normal çalışırken ekran sürekli olarak kapanıp açılıyor ve bu esnada klavye de kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun hem adaptör takılıyken hem de sadece batarya ile çalışır...
HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğun...
Yorumlar