HP Victus 16 Dizüstü Bilgisayarımda Hall Sensör Arızası Ve Garanti Belirsizliği

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 haftadır hall sensör kaynaklı bir donanımsal arıza yaşamaktayım. Bilgisayar normal çalışırken ekran sürekli olarak kapanıp açılıyor ve bu esnada klavye de kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun hem adaptör takılıyken hem de sadece batarya ile çalışırken, herhangi bir program açık olmaksızın ortaya çıkıyor. Hall sensör açık olduğu sürece, bilgisayarı her kullandığımda bu problemle karşılaşıyorum.

Cihazımın yaklaşık 45 gün kadar garantisi kaldı; ancak 1 yıl önce bakım için gönderdiğimde garanti süresinin biteceği söylenmişti, bu nedenle şu an garantisinin olup olmadığı konusunda emin değilim. Şu ana kadar servise göndermedim, çünkü benzer şikayetlerde hall sensörünün kablosunun sökülerek ya da ana kartın değiştirilerek geri gönderildiğini okudum ve bu durum beni tedirgin etti.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için bilgisayarıma yeni bir hall sensörü takılmasını talep ediyorum. Cihazımın seri numarası: CND32219R6. Konuyla ilgili HP genel müşteri hizmetlerinden destek bekliyorum.