Şarj Sorunu Yaşayan HP Victus Dizüstü Bilgisayar Ve Servis Desteği Alınamaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce Diyarbakır Media Markt’tan HP Victus marka dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürünü çok sık kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır bilgisayarımda şarj almama sorunu yaşamaktayım. Ara sıra kendi kendine düzelse de çoğu zaman şarj etmesi için bilgisayarı kapatıp açmam, şarjdan çıkarıp tekrar takmam gerekiyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimde olmasına rağmen HP’nin kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, servise yönlenme konusunda da herhangi bir destek alamadım. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek bilgisayarımın en kısa sürede yetkili servis tarafından tamir edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.