to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Hall Sensörü Arızası Ve HP Yetkili Serviste Parça Bekleme Belirsizliği
Yaklaşık 2,5 yıldır HP Victus 16 model bilgisayar kullanıyorum. Bir haftadır cihazımda hall sensörü arızası ortaya çıktı. Araştırdığımda bunun kronik bir arıza olduğunu, sensörün konumlandırılmasının hatalı olduğunu ve bu durumun HP tarafından da kabul edildiğini öğrendim.
Bilgisayarımı tamir edilmesi için Elazığ’daki HP yetkili servisine götürdüm. Ancak serviste sensör olmadığı, tedarikçi firmadan gelmesinin beklendiği söylendi ve herhangi bir net süre, yazılı kayıt veya takip numarası da verilmedi. Cihazım arızalı şekilde beklerken, çözüm süreciyle ilgili belirsizlik yaşıyorum.
HP Türkiye’nin bu kronik arıza konusunda kullanıcı mağduriyetini göz önünde bulundurarak gerekli parçanın hızla temin edilmesini ve cihazımın bir an önce onarılmasını, ayrıca bu tür kronik sorunlar için daha net ve şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Fatih G.'in sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Fatih G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
