to read complaints and reviews, or file yours.Klavye Değişimi Reddedildi Ve Onarım Yapılmadı
HP Victus 15-FB 3706NT model bir bilgisayar aldım ve kısa süre içinde klavyesi arızalandı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Klavye arızasının aslında değişimle çözülebilecek bir sorun olmasına rağmen, servis bu tamir işlemiyle uğraşmadı ve cihazı onarmadan iade talebi açtı.
Servis, birebir aynı model olmadığı için bana sadece ödediğim tutarın iade edileceğini iletti, ancak bu tutar belirlenirken enflasyon ya da güncel piyasa şartları kesinlikle dikkate alınmadı. Bu nedenle bu teklifi kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. Cihazımın tamir edilmesi, özellikle sadece klavyenin değiştirilmesi yeterliyken, bunun yapılmaması beni mağdur ediyor.
0110045476 arıza kabul numaralı servis sürecim kapsamında, bilgisayarımın klavye arızasının giderilmesini, yani klavyemin değiştirilerek cihazımın çalışır ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ömer D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ömer D. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
