HP Yazıcım 2 Sayfa Sonra Arızalandı, Değişim Ve İade Talebim Kabul Edilmiyor

04.01.2026 tarihinde Media Markt İzmir Hilltown mağazasından 7.199 TL ödeyerek HP Smart Tank 585 model yazıcı satın aldım. Kurulum işlemlerini talimatlara uygun şekilde yaptım ve sadece iki sayfa çıktı aldıktan sonra cihaz arızaya geçti.

HP destek hattı ile görüştüğümde renkli kartuş kafasında arıza olduğunu, en geç iki gün içinde yenisinin gönderileceğini söylediler ve bana 5153****22 numaralı kayıt açıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen parça ne kargoya verildi ne de tarafıma ulaştı. Defalarca HP destek ile görüşmeme rağmen sadece önce parçayı göndereceklerini, arıza devam ederse değişim formu göndereceklerini söylemekle yetindiler ve bu süreçte somut hiçbir adım atılmadı.

Sıfır aldığım bir ürünün iki çıktı sonrası arızalanması, ardından günlerce bekletilmem ve iade/değişim talebimin de kabul edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, yazıcımın derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da koşulsuz iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.