HP Victus Oyuncu Bilgisayarında Sürekli Ekran Sorunu

Sinan · 2025-02-15T22:27:44+03:00

HP Victus 16-S0047NT Ryzen 7-7840HS marka model oyuncu bilgisayarı, oyuna girdikten belli bir süre sonra ekran gidip gelmeye başlıyor. Siyah ekran gelip gidiyor, eş zamanlı klavye ışıkları gidip geliyor. En sonunda da komple ekran gidiyor ve oturum açma ekranına atıyor. Tekrar oturum açtığımda siyah ekran gidip gelmeye devam ediyor. Parasının hakkını vermesi için destek istiyorum. Kasım 2025'e kadar garantisi devam etmekte. Lütfen sorunumu çözün! Önceden oturum açma ekranına atardı, artık güç düğmesinden kapatmak zorunda kalıyorum. Aksi hiçbir şekilde kendi gelmiyor. Değişim ya da para iadesi istiyorum. Bilgisiz müşteri temsilcilerinizden ve benimle iletişim kurmaya çalışıp hiçbir şeyi çözememelerinden bıktım. Beni arayın, kayıt açın. Para iadesini başlatalım. Bir önceki temsilcinizle görüştüğümde sorun olmadığı için kayıt oluşturamayız dedi. Adı B**** mıydı B**** mıydı hatırlamıyorum. E sadece ben gördüğüm zaman mı sorun var olmuş olacak? Videolarını çektim. Şikayet var sitesine yüklüyorum. Bu videoları izleyip beni arayacaksınız. Kontrol edin dediğimde görüntüleyemiyoruz demeyeceksiniz. 2023 yılının kasım ayında 37.500TL'YE satın aldığım ürünü daha garantisi bitmemişken düzgün bir şekilde kullanamıyorum! Sevgili şikayet var yetkilileri, lütfen sorunumu çözmeme yardımcı olun. Bu markayı aldığım için çok pişmanım. Paramı istiyorum.

Sayın İlgili; Müşterimiz Sinan Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sinan Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Sinan

Hiç kimseye HP laptop tavsiye etmiyorum arkadaşlar. Garantim mevcut, fakat şimdilik böyle bir şey yapmayacağım. Problem net bir şekilde sensör problemi. Reddit, tecnopat gibi forumlarda çözümü de mevcut. Bir daha HP'nin yanından geçmeyi bile düşünmüyorum.

Yorumlar (10)

Sefa

Beyler, iyi günler. Aynı modelde aynı sorunu yaşıyorum. Garantim yaklaşık 2 ay önce sona erdi ve sorun dün akşam itibariyle yaşanmaya başladı. Sorununuzu çözmüş bulunuyor musunuz? Hakem Heyeti'ne yapılan başvuru sonucu sorununuz çözüldü mü? İlk tercihim resmi yolları denemek olacak olmazsa çoğu kullanıcı gibi sensörü çıkarmak zorunda kalacağım gibi görünüyor. Geri dönüş yapabilirseniz sevinirim.

Sinan

Şikayet Sahibi

Garantisi bitmiş, resmi yollarla bir şey yapabileceğini sanmıyorum ama elinden geleni yap yine de. Ben sensörü çıkardım mecburen, uğraşmak istemediğim için.

Ömer

Benzer Şikayeti Var

Hocam aynı sorunu yaşıyorum ve firma çözmemek için elinden geleni yapıyor. Dün bu sorunuma ilave bir de cihazdan yanık kokusu gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine Bildirdim ama yine bir şey yapmayınca Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Belki oradan bir şey çıkar.

Sefa

Tüketici Hakem Heyeti üzerinden çözüme ulaşabildiniz mi?

Ömer

Benzer Şikayeti Var

İnşallah hocam. Normalde sizin dediğinizi yapıp garantiye göndermiycektim ama benim cihaz aşırı ısınıyor, son zamanlarda bir de yanık kokusu gelince gönderdim ben.

Sinan

Şikayet Sahibi

Muhtemelen sizin sorununuzu da sensörü çıkarıp çözebilirler. Ben ürünü alalı 16 ay olduğu için garantiye yollamadım, düzenli olarak kullanıyorum, uğraşmak istemedim. Forumlardan araştırıp sorunu çözdüm. Uyku moduyla zaten işim yok, kendi kendine kapanmasının sebebi sensör sorunu, çok net. İnşallah sizin sorununuz da dilediğiniz gibi çözülür, geçmiş olsun.

Ömer

Benzer Şikayeti Var

Hocam Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayet sonucunda firma perşembe günü benden cihazı istedi bende kargoladım. Şu an İstanbul'dan cevap bekliyorum. Eğer sorununuz devam ediyorsa fatura de yer alan satıcıyı arayarak cihazınızı yaptırabilirsiniz. Bende 444 8 121 i aramıştım ama orayı aramıyormuşuz dediler bana.

Sinan

Şikayet Sahibi

Sensörü çıkarmanın zararı olmaz. Sadece bilgisayar otomatik olarak uyku moduna geçmez, ve kapağı kapattığınızda da uyku moduna geçmez. Manuel olarak uyku moduna almanız gerekir. Ve garanti devre dışı kalabilir. Ama sorunun çözümü budur.

Ömer

Benzer Şikayeti Var

Herhangi bir zararı olur mu çıkardığımızda bu sensörü?

Sinan

Şikayet Sahibi

Hocam, şikayetinizin sorununun çözümünü biliyorum. Hall sensörü diye bir şey var. HP cihazlarında kronik sorun bu. Bu sensörü çıkardığınızda problem ortadan kalkıyor. En yakın bilgisayarcıya gidip bu sensörü çıkarmak istediğinizi söyleyin. Arıza ondan kaynaklı. Sensör ısıyı yanlış algılıyor ve kendini uyku moduna alıyor cihaz.

Sen ne düşünüyorsun?