to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptopumda Ekran Git Gel Sorunu Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
HP Victus 16-S0011NT model, 7Z584EA kodlu laptopumu 8 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı genelde prizde ve batarya takılı şekilde kullanıyorum. Kısa süre önce cihazda kendi kendine ortaya çıkan bir ekran git gel sorunu yaşamaya başladım.
Ekran bazen anlık olarak gidip geliyor, bazen de tamamen gidip uzun süre gelmiyor. Bu durum şu anda bilgisayarı her açtığımda tekrarlıyor. Herhangi bir hata mesajı almıyorum ve sorunun belirli bir nedeni de görünmüyor. Tüm sürücülerim güncel ve eksiksiz olmasına rağmen sorunun kaynağını bulamadım.
Cihazımda kendiliğinden oluşan bu ekran sorununun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse arıza tespiti, onarım ya da değişim konusunda destek bekliyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Erol M.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Erol M. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Sorunum çözülmedi HP yetkilileri beni arayıp garanti sürecimin bittiğini garanti dışı ücretlendirirleceğini söylüyor. Ürünü çok çok az kullanmama rağmen ürün bir anda özellikle oyun oynarken ısınma sonucu ekran kapanıp açılıyor power düşmesindeki ışık yanıp yanıp sönüyor bilgisayarın içini açıp bozmadığıma göre bu ürün hatalı bir ürün HP yetkilileri ürünlerinizin arkasında durun bununla ilgili kaç tane şikayet var yazık insanlara zarar vermeyin ben mağdurum ve mağduriyetim giderilmedi
