HP Victus Laptopta İlk Günden Beri Devam Eden Menteşe Sorunu Ve Garanti Dışı Bırakılması

Sayın HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri Yetkilisi, Tarafınızdan Hazal Hanım benimle iletişime geçmiş olup, hiçbir çözüm sağlamadan görüşmeyi sonlandırdı. Söylediği tek şey, "Teknisyenlerin incelemesi sonucu ürününüz garanti kapsamı dışında onarım yapılacaktır." oldu. Bu sorunu ilk aldığımdan beri yaşıyorum, iş için kullandığım bilgisayarı 15-20 gün servise bırakacak fırsatım olmadı, garanti bitmesine birkaç ay kalmışken ancak şimdi bırakabildim. Hazal Hanım, "ürünü ilk aldığınızda getirseydiniz" diye sorgulayacağınıza, keşke "HP düzgün ürün üretip müşteriye göndermeliydi" konusunu sorgulasanız. Ürün bir laptop, haliyle de bu ürünün kapağı açılıp kapanıyor. Ürünün açılıp kapanan menteşesi nasıl olur da müşteri kaynaklı kırık olabilir? Üründe herhangi bir kozmetik ezik, çarpma, vurma, darbe izi bulunmuyor. Müşteri bunu açıp kapatırken nasıl kırabilir? Çıkıp 2 kuruşluk menteşeyi ödemekten, müşterilerinizin ve ürününüzün arkasında durmaktan aciz olup, müşterilerinizden anlayış mı bekliyorsunuz? Şimdi ben farklı kanallardan da hakkım olan o verdiğiniz "garantiyi" almak için ve ben dahil tanıdığım herkese bu markadan ne kadar uzak durmaları gerektiğini anlatmak için elimden geleni yapacağım. Siz de 2 kuruşluk malzeme için uğraştırdığınız ve kaybedeceğiniz müşterilerinizi umarım gün gelir de mumla ararsınız. Saygılarımla; Engin sunal

Selamlar arkadaşlar, Madem HP herhangi bir çözüm sağlamadı, bu içerik internette kalacaksa bir işe yarasın. Google'da "HP Victus Bilgisayar Yorumu" araması yapıp fikir arayan arkadaşlara da bir not bırakmak istiyorum. HP ve BDH Bilişim teknisyeni arkadaşlar, menteşe problemimin darbeye bağlı olduğu yorumunda bulunmuşlar. Üründe herhangi bir darbe izi, çizik bile yok. Garantisi olan ürünümden para isteyerek onarım yapabileceklerini ilettiler. Bu kadar da yetkin arkadaşlarla çalışıyorlar, bilgisayarınızın kaderi bu teknisyen arkadaşların elinde. Hakkım olan garanti ve ücretsiz onarım için Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim. Şimdi birkaç ay da onun sonuçlanmasını bekliyor olacağım. HP alırsanız, herhangi bir sorunda muhatap bulamayıp böyle uğraşırsınız, deneyimlerim size örnek olsun.