to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop Donma Ve Performans Sorunları
HP Victus Gaming Laptop 15-fa2xxx model RTX 5060 ekran kartlı bilgisayarımı 2025 Eylül ayında Media Markt’tan satın aldım. Cihazı alalı yaklaşık 6 ay oldu ancak son 3 haftadır neredeyse hiç kullanamaz durumdayım. Bilgisayar bir süre açık kaldıktan ve ısındıktan sonra donmalar aşırı şekilde artıyor, basitçe Google’a bile giremiyorum, oyunlarda da ciddi FPS droplar yaşanıyor. Şu an cihazdan performans alamadığım gibi, genel anlamda da kullanılmaz halde diyebilirim.
Media Markt mağazasına gittiğimde HP müşteri temsilcisi cihazı servise göndermem gerektiğini, gerekirse Media Markt müşteri hizmetleri üzerinden de garantiye yönlendirebileceklerini söyledi. Ürünün hâlâ yaklaşık 18 ay resmi garantisi bulunuyor. Bu kadar yüksek ücret ödeyip performans beklerken, henüz 6 aylık bir cihazda bu şekilde donma ve kullanılmazlık yaşamam son derece can sıkıcı.
Öncelikli olarak cihazımdaki sorunun tam olarak ne olduğunun tespit edilmesini ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Eğer bu modelde kronik bir sorun söz konusuysa, bunun tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sorun çözülemez veya tekrar ederse, gerekirse para iadesi seçeneğinin de değerlendirilmesini rica ediyorum. Konuyla ilgili olarak HP ve Media Markt yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyorum.
Cihazı iade edip paramı almak istiyorum garantiye ek 2 senede kasko yaptırmıştım cihazın uzun süre performans vereceğini düşünerek ama ciddi anlamda cihazdan soğudum en kısa sürede bana ulaşmalarını bekliyorum.
Bu şekil donmalar takılmalar oluyor ve PC asla kendine gelemiyor kapatmanız gerekiyor yaklaşık 3 haftadır asla kullanamıyorum cihazı
Sayın İlgili; Müşterimiz Sefa Yusuf K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sefa Yusuf K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
