to read complaints and reviews, or file yours. 
Sahip olduğum HP Victus 16 (RTX 4060, 16,1 inç, 32 GB RAM) cihazımı, garanti süresi içinde nükseden ve birçok kişinin yaşadığı kronik “uykuya girip çıkma / hall sensör problemi” nedeniyle, değişim talebiyle birlikte 24.11.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim.
Yasal değişim süresinin aşılmasının ardından benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi, “Şu anda Victus 16 üretimde olmadığı için RTX 4050 ve 4060 sahiplerine Victus 15 (RTX 5050 veya 5060) veriyoruz” diyerek, kendi cihazımla muadil olmayan bir değişim teklifinde bulundu.
Burada çok net bir mantık hatası ve mağduriyet söz konusudur. Ben daha küçük ekranlı (15,6 inç), daha düşük güç değerine (Watt) sahip, RAM kapasitesi düşürülmüş (24 GB) ve kasa yapısı gereği daha sıcak çalışan bir bilgisayar isteseydim, satın alma aşamasında zaten Victus 15 modelini tercih ederdim. Aksini ve daha yüksek performansı istediğim için Victus 16 tercih ettim. Firmanın şu an Victus 16 üretip üretmemesi beni ilgilendirmez; kanunen ayıplı malın yerine ayıpsız bir benzerini veya üstün bir modelini vermekle yükümlüsünüz.
Ayrıca, ekteki görsellerde de açıkça görüleceği üzere, benimle aynı sorunu yaşayan ve cihazı RTX 4050 (benimkinden daha düşük) olan kullanıcılara dahi üst segment HP Omen (RTX 5060) serisi ile değişim yapılmıştır.
Daha düşük donanımlı cihazlara Omen verilirken, RTX 4060 sahibi bir kullanıcı olarak bana “üretim bitti” bahanesiyle alt kasa Victus 15 dayatılmasını ve ortaya çıkan bu bariz çifte standardı kesinlikle kabul etmiyorum.
24.11.2025 tarihinden bu yana devam eden mağduriyetimin, diğer müşterilere sağlanan emsal uygulamalar doğrultusunda, cihazımın teknik özelliklerine uygun HP Omen ile acilen giderilmesini talep ediyorum.
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
Temmuz 2023 tarihinde satın aldığım HP Victus Gaming Laptop 16‑S0050NT model dizüstü bilgisayarımda, garanti süresinin dolmasından yalnızca birkaç ay sonra cihazı kullanılamaz hâle getiren ciddi bir donanım sorunu yaşamaktayım. Cihazımda, internette aynı model kullanıcılarının sıklıkla dile getirdi...
12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...
18 Eylül tarihinde HP Victus 16 ürünümü yetkili servise teslim ettim. Ürünümde diğer Victus ürünlerinde de sıkça görülen kronik menteşe problemi olduğunu, ısınma problemi olduğunu ve ekranın kenarlarında sararmalar olduğunu belirttim. 15 iş günü sadece ürünümün işleme alınmasını ve arıza tespitinin...
Aralık 2023’te Gaminggen üzerinden HP Victus 16 7Z586EA model cihaz satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandı ve Nisan 2024’te aynı modelle değişim yapılarak tarafıma yeni bir cihaz gönderildi. Ancak gönderilen bu ikinci cihazda da yaklaşık 2 haftadır ciddi problemler yaşıyorum. Bilgisayar zam...
Yorumlar