HP Victus 15 Laptopta Sürekli Ekran Kapanma Sorunu

Mart 2024’te satın aldığım HP Victus 15 model laptopumda yaklaşık 1 aydır can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Cihaz, özellikle oyun oynarken ama zaman zaman normal kullanımda da durup dururken kendi kendine ekranı seri şekilde kapanıp açmaya başlıyor ve bu sırada açma-kapama tuşu yanıp sönüyor. Bilgisayarı fişe takılı şekilde kullanırken de bu durum devam ediyor.

Şu ana kadar HP müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım çünkü sorunun tam olarak neden kaynaklandığını anlayamadım. Cihazımı haftada ortalama 5–6 kez kullanıyorum ve bu problem kısa sürse de oyun ve genel kullanım deneyimimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorunun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, varsa donanımsal ya da yazılımsal problemin ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekirse cihaz değişimi de dahil olmak üzere kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.