HP Victus Ekran Ve Sensör Arızası İçin Garanti Kapsamında Aşırı Yüksek Tamir Ücreti

HP Victus model cihazımın ekranında kısmi bir görüntü kaybı yaşadığım için ürünü garanti kapsamında incelenmesi adına Bursa’daki HP teknik servisine kargo ile gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iç ekranın kırıldığı, sensörlerde de arıza olduğu ve bu nedenle ekranla birlikte sensörlerin de değişmesi gerektiği söylendi.

Bu işlem için benden toplam 13.500 TL gibi inanılmaz derecede yüksek bir tamir ücreti talep edildi. Cihazım garanti kapsamı içinde olduğu için, böyle bir arıza karşısında ya ücretsiz onarım yapılmasını ya da en azından çok daha makul bir bedel çıkarılmasını bekliyordum. Ücretin bu kadar yüksek olması hem bütçemi zorluyor hem de garanti kapsamında bir ürüne bu seviyede masraf çıkarılması bana hiç adil gelmiyor.

Şu an cihazım serviste ve tamir onayı vermiş olsam da bu fiyata razı olmak istemiyor, hâlâ bu işlemden vazgeçme durumunu değerlendiriyorum. HP’den, garanti koşullarım da dikkate alınarak bu tamir ücretinin tekrar gözden geçirilmesini, mümkünse onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını, bu mümkün değilse de makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.