to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da Manisa Magnesia AVM Teknosa’dan yaklaşık 40 bin tl ödeyerek HP Victus marka bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sadece birkaç gün sonra, 23 Nisan’da ilk mavi ekran hatasını verdi ve o günden bu yana cihazı her açmaya çalıştığımda aynı sorun devam ediyor. “Başlangıç onarılamadı” hatası alıyorum ve sürekli olarak “bir seçenek belirleyin” ekranına düşüyor. Bu ekrandaki tüm seçenekleri defalarca denememe rağmen sorun çözülmedi.
Başlarda birkaç kez “devam et” seçeneğini tıklayarak bilgisayarı açmayı başarabildim, ancak artık hiç açılmıyor ve sürekli mavi ekrana atıyor. Elimde HP’nin kendi garanti belgesi bulunuyor ve üzerinde açıkça 2 yıl garanti süresi yazmasına rağmen, HP’nin sitesinde cihazın garantisinin bitmiş göründüğünü fark ettim. Oysa bu bilgisayarı yeni aldım ve kısa süre içinde böylesine ciddi bir sorun yaşamam, üstüne garantinin sistemde bitmiş görünmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Mağaza ile görüştüğümde 444 81 21 numaralı hattı aramam söylendi, ancak henüz arama yapmadan önce yaşadığım bu durumun HP tarafından doğrudan dikkate alınmasını istiyorum. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan mavi ekran ve açılmama probleminin garanti kapsamında üretim veya donanım kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Garanti belgem varken sistemde garantinin bitmiş görünmesi konusunun da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden aldığım 68P33EA - Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC (16-d1, 53F49AV) model cihazımda donma ve donduktan sonra çıkan garip sesler nedeniyle Maltepe’de bulunan BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. Ve tic. A. Ş. Servisine toplamda 4 kez başvurdum. Her seferinde c...
Nisan 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım HP Victus model laptopumda, son bir haftadır her oyun açtığımda yaklaşık 4-5 dakika sonra siyah ekran sorunu yaşamaktayım. Bu durumda hiçbir şekilde müdahale edemiyorum ve bilgisayarı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için önce format attım, ardından t...
29.10.2023 tarihinde Bursa Media Markt’tan satın aldığım HP Victus oyun dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, cihaz ara ara kendiliğinden aniden kapanmaya başladı. İlk etapta sorunun bataryadan kaynaklandığını düşündüğüm ve batarya problemlerinin garanti kapsamına alınmay...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. S...
HP (Hewlett Packard) markalı HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 27.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 36.999,00 TL bedelle satın aldım. Cihazın garantisi 27.10.2025 tarihinde sona erdi. Ancak garantinin bitiminden hemen sonra, Aralık 2025 itibarıyla bu seride kronik olduğu kullanıcılar tar...
Yorumlar