HP Victus 16,1 İnç Dizüstü Bilgisayarım Açılmıyor Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

HP Victus 16,1 inç Dizüstü Oyun Bilgisayarı 16-r0000 (76S99AV) model dizüstü bilgisayarımı 2024 Ekim ayında Amazon üzerinden bir satıcıdan garantili olarak satın aldım. Ürün henüz yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen ciddi bir arıza ile karşılaştım.

Bilgisayarımı dün akşama kadar sorunsuz şekilde kullandım. Bugün sabah tekrar açmak istediğimde ise cihaz hiçbir şekilde açılmadı. Güç tuşuna bastığımda, cihazda şarj olmasına rağmen sadece ışığın yanıp söndüğünü, ancak sistemin hiç açılmadığını görüyorum. Bu durum aniden ortaya çıktı ve kendi kendine düzelmedi.

Ürünü satın aldığımdan bu yana büyük oranda ev ortamında, dikkatli bir şekilde, oyun ve kişisel işlerim için kullandım. Cihaz hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya kullanıcı hatası sayılabilecek herhangi bir olaya maruz kalmadı. Konuyu araştırdığımda bu modelde benzer şekildeki sorunların kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından bildirildiğini gördüm.

Cihazıma şu ana kadar herhangi bir teknik servis veya yetkili servis müdahalesi yapılmadı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır. Bu kronik arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, öncelikli olarak ürün değişimi ya da mümkünse ücret iadesi talebimin dikkate alınmasını istiyorum. Eğer zorunlu görülürse önce arıza tespitinin yapılıp sonrasında kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Ayrıca, bu süreçte yönlendirileceğim net ve açık bir yetkili servis bilgisi ya da bana en yakın yetkili servis adresinin paylaşılmasını talep ediyorum. Cihazımın mağduriyet yaşamadan, garanti haklarım korunarak, en kısa sürede onarılmasını, değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.