HP Victus 16 Ana Kart Sorunu

HP Victus 16 marka bilgisayarımda kendiliğinden ekranda oluşan git gellerle ilgili servise gittim. Daha 7-8 aylık bir cihaz olduğundan değişim talebi istedim ve onarım istemediğimi belirttim. Ayrıca ölü piksel arızası da vardı ve arızalardan ötürü kullanıcı hatası olmadığı için yeni cihazıma onarım değil değişim istediğimi belirttim. Cihazım kontrolden geçti ve anakart arızası tespit edildi. Değişim için HP müşteri hizmetlerini aradığımda ise 6 ayı geçtiği için değişim yapamam, sadece parça onarımı olur dediler. Yani sıfır bir cihaz 7-8 ay kullanımda anakart yakacak ve bana değişim yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben biraz araştırdıktan sonra kronik bir arıza olduğunu öğrendim Victuslarda. Ben neden kronik bir hata yüzünden sıfır cihazıma onarım yapmak zorunda bırakıldım? Müşteri hizmetlerine 'Sizin cihazınız olsa onarım mı istersiniz değişim mi?' dediğimde 'Değişim isterim ama yapamam' diyorlar. Bu nasıl bir iştir? Lütfen HP yetkilileri bir cevaplasın.