HP Victus 16-r0027NT Model Dizüstü Bilgisayarda Sürekli Ekran Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

HP Victus 16-r0027NT model dizüstü bilgisayarım bir süredir ciddi ekran sorunları çıkarıyor. Yaklaşık 1 senedir devam eden bu sorun nedeniyle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bilgisayarı oyun oynarken ya da sadece YouTube’da bir video izlerken bile aniden siyah ekran hatası alıyorum. Bazen ekran tamamen gidiyor, bazen de gidip gelip tekrar geliyor. Bu durum neredeyse her kullanımda defalarca tekrar ettiği için hem oyun oynarken hem de normal kullanımda sürekli kesinti yaşıyorum ve cihazdan verim alamıyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak HP müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bir türlü yanıt alamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü şimdiye kadar yetkili servise gönderemedim, ancak bu şekilde kullanılamaz hale gelmiş durumda ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Biraz araştırdığımda bu seriyi kullanan birçok kişide aynı sorunun olduğunu görüyorum.

HP Victus 16-r0027NT cihazımın en kısa sürede incelenerek ekranla ilgili sorunun net olarak tespit edilmesini, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.