to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ana kartına sıvı teması oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve Bursa’daki tüm yetkili servislere başvurdum. Ancak bana, Victus serisinin tamirini yapmadıklarını ve 444 8121 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise, ana kart değişimi için ürünü kargoya göndermeden önce 8.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Talep edilen ücreti 4 Haziran’da, müşteri/işlem numaram olan 5148***560 ile ödedim.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümü göndermem için gerekli olan kargo kodu tarafıma iletilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sürecin neden uzadığını sorduğumda, bana işlemlerin uzun sürdüğü ve evrakların bekletildiği söyleniyor. Ödemeyi zaten önceden yapmış olmama rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı, hall sensör ve ısınma sorunları nedeniyle HP yetkili servisine gönderdim. Ürünü servise gönderirken özenle patpat ile sarıp kutuya koydum. Ancak servis, ürünü bana herhangi bir koruyucu sarmadan geri gönderdiği için cihazım kırık şekilde elime ulaştı. Buna r...
28 Temmuz’da İzmir Karşıyaka Hilltown AVM Media Markt şubesine garanti kapsamında teslim ettiğim Victus/CORE 15-13420H/16/512/4 model laptopum (servis takip numarası: T088-37710-R-C), 31 Temmuz’da HP servisine ulaştı. Aradan geçen 20 iş gününe rağmen bilgisayarım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağ...
18 Eylül tarihinde HP Victus 16 ürünümü yetkili servise teslim ettim. Ürünümde diğer Victus ürünlerinde de sıkça görülen kronik menteşe problemi olduğunu, ısınma problemi olduğunu ve ekranın kenarlarında sararmalar olduğunu belirttim. 15 iş günü sadece ürünümün işleme alınmasını ve arıza tespitinin...
HP Victus 16 Bilgisayarımı, 29/04/2025 tarihinde yetkili servise verdim. 07/05/2025 tarihinde yurt dışından 2 parça sipariş edileceğini söylediler. Ondan sonra hiçbir bilgi almadım. 22. İş gününde yetkili servisi aradım ve 1 parçanın 07/07/2025 tarihinde geleceğini söylediler. Ben de bu yüzden 31/05...
12 Haziran 2025 tarihinde Ankara’daki BDH yetkili servisine, garantili HP Victus 16 (Ryzen 7 7840HS / 32GB / RTX 4050) model bilgisayarımı USB port arızası nedeniyle teslim ettim. (Servis No: wo-030551517) Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafıma hiçbi...
Yorumlar