to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Anakart Değişimi İçin Ödeme Yapıldı, Kargo Kodu Gönderilmiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımın ana kartına sıvı teması oldu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım ve Bursa’daki tüm yetkili servislere başvurdum. Ancak bana, Victus serisinin tamirini yapmadıklarını ve 444 8121 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda ise, ana kart değişimi için ürünü kargoya göndermeden önce 8.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Talep edilen ücreti 4 Haziran’da, müşteri/işlem numaram olan 5148***560 ile ödedim.
Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünümü göndermem için gerekli olan kargo kodu tarafıma iletilmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arayarak sürecin neden uzadığını sorduğumda, bana işlemlerin uzun sürdüğü ve evrakların bekletildiği söyleniyor. Ödemeyi zaten önceden yapmış olmama rağmen hâlâ net bir bilgi alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yunus Emre A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yunus Emre A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
