to read complaints and reviews, or file yours.HP Smart Tank 580 Yazıcısında Garanti Kapsamı Dışı Baskı Kafası Arızası
HP Smart Tank 580 model yazıcımda baskı kafasının ömrünün bittiğine dair uyarı alıyorum. Ancak cihazımın garanti bitiş tarihi 05.02.2027 olmasına rağmen, bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği belirtildi.
HP müşteri hizmetleriyle 22.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, baskı kafasını benim dışarıdan temin ederek değiştirmem gerektiği söylendi ve baskı kafasına yalnızca 1 yıl garanti verdiklerini beyan ettiler. Buna karşın, dışarıdan almak istediğim orijinal HP baskı kafasının 2 yıl garantili olduğunu görüyorum. Aynı markanın kendi yedek parçası için farklı garanti süreleri sunması ve mevcut cihazım garanti kapsamındayken baskı kafasının kapsam dışı tutulması bana göre tutarsız ve tüketici aleyhine bir durumdur.
Yazıcı halen garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu baskı kafası arızasının HP tarafından garanti dahilinde değerlendirilmesini ve baskı kafasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Hasan Ş.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Hasan Ş. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
