Garanti Kapsamındaki HP Smart Tank 580 Yazıcımda Renkli Baskı Kafası Hatası

Yaklaşık 9 ay önce satın aldığım, 2 yıl garantisi bulunan HP Smart Tank 580 yazıcımı düzenli olarak hem renkli hem siyah çıktılar için kullanıyordum. Üç gün önce yazıcı aniden renkli baskı kafası hatası vermeye başladı ve bu uyarı nedeniyle siyah baskı almama da izin vermiyor, bu durum işlerimi ciddi şekilde aksattı.

Cihazı aldığımdan beri renkli baskı kafasını ilk geldiği gün taktım ve üç gün önceye kadar sorunsuz çalıştığı için kapağını dahi açmadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra baskı kafasını çıkarıp tekrar taktım, mürekkep seviyelerini kontrol ettim ancak hata düzelmedi. Hafta sonu olduğu için HP iletişim numarasından da destek alamadım, hat üzerinden yanıt verilmiyor.

Henüz 9 aylık olan ve garanti kapsamında bulunan HP Smart Tank 580 yazıcım için, bu modele uyumlu renkli baskı kafasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.