HP Smart Tank 580 Yazıcıda Sarı Mürekkep Doluyken E7 Hatası Ve Destek İmkanı Olmaması

Yaklaşık 3 ay önce Hepsiburada üzerinden 6.500 TL ödeyerek HP Smart Tank 580 yazıcı satın aldım ve bu süre boyunca cihaz sorunsuz çalışıyordu. Bugün, sarı mürekkep bitmek üzereyken tüm renkleri doldurduktan sonra yazıcı sarı renk için e7 hatası vermeye başladı. Sarı mürekkep haznesi dolu olmasına rağmen aynı hata devam ediyor ve şu an hiçbir şekilde çıktı alamıyorum.

Sorun baskı kafasından kaynaklanıyor olabilir diye düşünerek orijinal baskı kafası (kartuş) satın alıp taktım fakat buna rağmen e7 hatası düzelmedi. Her türlü denememe rağmen sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında ve faturama da ulaşabiliyorum.

HP müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Hem yeni alınmış hem de garanti süresi devam eden bir üründe böyle bir hata ile karşılaşmak ve destek alamamak beni mağdur ediyor. Yazıcının garanti kapsamında incelenmesini, arızanın giderilmesini veya gerektiğinde ürün değişimi ya da ücret iadesiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.