to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Dizüstü Bilgisayarda Kısa Sürede Ciddi Donanım Ve Yazılım Sorunları, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1,5 yıldır HP Omen 16 RTX 4060 model dizüstü bilgisayarı kullanıyorum. Birkaç ay önce ekranda piksel sıkışmaları oluşmaya başladı, başlangıçta çok önemsemedim fakat zamanla sorun ciddi şekilde arttı ve şu anda bilgisayar kendi kendine açılıp kapanmaya başladı.
Bu süreçten önce de Omen Gaming Hub uygulaması sık sık hata veriyor, düzgün çalışmıyordu. Bu nedenle HP servisiyle iletişime geçmiş, durumu aktarmıştım. Ancak sorunu çözemeyip sadece bu durumu rapor edeceklerini söylediler, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Yoğun bir proje sürecinde olduğum için cihazı daha önce garantiye gönderme imkanım olmadı. Şu anda projemin son kısmındayım ancak bilgisayarın kendi kendine kapanması nedeniyle projeme devam edemiyor, işimi aksatıyorum. Cihazı dikkatli kullanan biriyim ve bu tür bir sorunla bu kadar kısa sürede karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
HP’den, garanti kapsamında mağduriyetimi giderecek şekilde öncelikli olarak ürün değişimi, mümkün değilse de sorunun kalıcı olarak giderileceği bir onarım talep ediyorum. Sürecin hızlı ve şeffaf şekilde ilerletilmesini rica ederim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Efe T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Efe T. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Müşteri ilişkileri ile yaptığım görüşmede sonuç alamadım bilgisayarı garanti kapsamında inceleme için çağırmayıp sadece fotoğraf ile tüm kusur ve suçu benim üzerime attı ve böyle bir sorunun onlardan kaynaklanamayacağını söyleyip bitirdi
Şu tarihten itibaren söyleyebileceğim tek bir şey var HP almayın aldırmayın hiç ilgilenmediler üzerine bu sorunun benim hatam olduğunu söylediler bilgisayarı hiç incelemediler ben şu an ki bilgisayar fiyat para farkıyla beraber iade istiyorum bir daha HP tercih etmeyeceğim
