to read complaints and reviews, or file yours.HP Omen Dizüstü Bilgisayar Adaptörü Temininde Gecikme Ve Garanti Süresi Aşımı
Yeni satın almış olduğum HP Omen 15 dizüstü bilgisayarımın adaptörü 12 Ekim 2026 tarihinde arızalanmış, HP Destek ile yaptığım görüşme sonucunda 5165****86 numaralı kayıt oluşturulmuştur. 15 Ekim 2026 tarihinde bana, adaptörün bozuk olanını göndermeme gerek olmadan doğrudan sıfır parça olarak temin edileceği söylenmiş ve bu şekilde onaylanmıştır.
Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen yeni adaptör tarafıma gönderilmemiştir. Her görüştüğümde “parça temin aşamasında” veya “yurt dışı sorgusu bekleniyor” gibi gerekçelerle süreç uzatılmakta, net bir tarih verilmemektedir. Bu nedenle yeni aldığım bilgisayarımı haftalardır adaptörsüzlük sebebiyle kutusunda bekletmek zorunda kalıyor, hem eğitim hem de iş süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında belirlenen 20 iş günlük azami çözüm süresinin sonuna gelinmiştir.
Sayın İlgili; Müşterimiz Mustafa Ş.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Mustafa Ş. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
