PTT Kargo Ankara Gönderiminin Muğla’da Görünmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı

PTT Kargo ile 9’unda Ankara’dan Ankara’ya gönderilen kp06795398599 barkod numaralı kargom, takip ekranında Muğla’da görünüyor. Ankara içi bir gönderinin sistemde Muğla’ya düşmesi benim için hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda M**** isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisine gönderinin Ankara’dan Ankara’ya olması gerekirken takipte Muğla’da göründüğünü söyledim. Buna rağmen bana sadece “Muğla’daki şubeden bilgi alın” diyerek yardımcı olmadı ve sonrasında görüşmenin yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu saygısız tutum nedeniyle ayrıca rahatsız oldum.

Kargomun neden Muğla’da göründüğünün acilen araştırılmasını, gönderimin en kısa sürede doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçte gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum. Ayrıca M**** isimli müşteri temsilcisinin hem yanlış yönlendirme hem de telefon kapatma davranışı hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.