to read complaints and reviews, or file yours.HP Monitör Paneli Ayrıldı, Garanti Dışı Onarım Ve Parça Talebi
HP e243 model monitörümü 2018 yılında online olarak satın aldım. Cihazın sağ köşesinde 2021’den beri ufak bir açılma vardı, parmağımla bastırınca yerine oturuyordu. Ancak dün itibarıyla ön panel tamamen ayrıldı ve ekran ciddi şekilde kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine HP Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, bu model için hiçbir onarım hizmeti verilemediği, sadece yeni cihaz alımı için bazı kanallara yönlendirme yapılabileceği söylendi. Garanti süresi dolmuş ürünler için hiçbir teknik destek, ücretli/ücretsiz onarım ya da parça temini sunulmaması, sadece “yeni cihaz alın” yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
HP gibi global bir markadan, özellikle panel ayrılması gibi kronik sayılabilecek bir konuda, garanti süresi dolmuş olsa bile mutlaka bir çözüm alternatifi sunulmasını bekliyorum. Monitörüm için ücretsiz ya da makul ücretli bir onarım hizmeti verilmesini veya gerekli parçanın temin edilerek ücretli dahi olsa tamir seçeneği sağlanmasını talep ediyorum. Garanti dışı ürünlere de satış sonrası destek verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Sertaç K.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Sertaç K. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
