to read complaints and reviews, or file yours.HP Laptop Servisinden Yetersiz Destek Ve Artan Sorunlar
HP laptop 7Z601EA 16 ürünümde hiçbir çalışma yapılmaz iken fanlar yüksek hızda çalışıyordu. Ayrıca kendi kendine ekran kapanmaları yaşamaya başladık. HP Çağrı merkezinden yardımcı olmaya çalıştılar. Ancak bir sonuç alamadık ve HP servis hizmeti veren BDH (Bilişim Destek Hizmetleri) ne ürünü kendim teslim ettim. Ürün 3 gün sonra kargo ile teslim edildi. Ancan ürün daha fazla sorun ile çalışılmaz halde idi. Fanlar yine yüksek hızla çalışıyor ve kapanıp açılmalar artmış şekilde makine kullanılmaz halde idi. Teknik servis elemanları fanları temizleyip hiçbir kontrol yapmadan ürünü bana geri yollamışlar. 2 haftadır sabırla ürünün sorununu çözmeye çalışmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Tevfik A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Tevfik A. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP servisinden gerekli desteği ve ilgiyi alsamda,2 kez BDH (HP teknik servisi) a gitsede sorun çözülmedi. Kendi yerel bilgisayarcıma en son götürdüğümde yeni bir virüs testinde coin çalıştıran bir virüs tespiti yapıldı silindi ve sorun çözüldü. Ama bunu yerel bir bilgisayarcı çözerken HP ve BDH gibi kurumsal firmaların çözememesi ve yaşanan zaman kaybına çok yazık. HP BDH gibi bir servis ile çalışması benim gözümde HP yi değersiz kılıyor.
