to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2023 tarihinde HP markalı bir monitör satın aldım. İlk aldığım zaman ürünümde sorun oluştu ve garantiye yolladım. Ürün ellerine ulaştıktan iki saat sonra bana parça sipariş edildiği mesajı geldi ve iki saat sonra ise ürünün kargoya verildiği ve tarafıma yeni ürün gönderildiği bildirildi. Ancak yeni cihaz geldikten sonra da aynı sorun devam etti. Bir süre sabrettim ama sonunda dayanamadım.
25 Haziran 2024'te, garantisi devam ederken HP Türkiye'yi aradım. Ürün arıza videosunu çekmemi ve göndermemi söylediler. Müşteri temsilcisi o gün müsait olup olmadığımı sordu ve ben müsait olduğumu söyledim. Gün içinde beni arayacaklarını belirttiler ve kanıt videosunu mail olarak göndermemi istediler. Videoyu drive linki olarak gönderdim ama o gün geri aranmadım. İki gün sonra tekrar aradım. Drive linki gönderdiğim için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonra bana SMS ile bir video konferans linki gönderip arızayı görüntü yoluyla tespit edebileceklerini söylediler.
27 Haziran 2024 saat 11:32'de video görüşmesi ile teknik sorumlu ile görüştüm. Arızayı kabul etti ve ilgili birime mail attığını, geri dönüş yapılacağını söyledi. Altı gün geçti ve geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda, ürünle alakalı yardımcı olamayacaklarını ve kablo gönderemeyeceklerini belirttiler. "Ürün laptop olsaydı kablo gönderirdik ama monitör olduğu için gönderemiyoruz" dediler.
Ardından ürünü satın aldığım yer olan Amazon Türkiye'yi aradım. Bana iade veya değişim belgesi olduğu takdirde yardımcı olabileceklerini söylediler. Tekrar HP Türkiye'yi aradım ve iade değişim belgesi istedim. Bana "Ürünle alakalı size daha fazla yardımcı olamıyoruz, isterseniz müşteri ilişkilerine bağlayalım ama orada muhtemelen size ücretle kablo satmaya çalışacaklar" dediler. Yani, garanti süresi devam eden ürünüme destek olmayacaklarını belirttiler. Ürünü arıza merkezine göndermemi istediler çünkü teknik destek elemanı sorunu onaylamıştı. Sorunu kabul ettiklerinde iade değişim formu istediğimde, "Satın aldığınız ürünün üzerinden 6 ay geçmiş, bu yüzden iade değişim formu veremiyoruz" dediler. Amazon ise garanti süresi içinde iade değişim formu alabileceğimi söyledi. Daha önce başka bir markadan 6 aydan uzun süre sonra dahi iade değişim formu alıp ürünümü değiştirmiştim. Ama bu firma benim böyle bir hakkım olmadığını söyledi.
Satın aldığım HP marka 14-ce3006nt model laptop, alındıktan çok kısa bir süre sonra sürekli binlerce liralık arızalar çıkarmaya başladı. 3 sene önce bazı arkadaşlarım beni vazgeçirmeye çalışmasına rağmen elektronik-teknolojik alet konusunun markadan bağımsız olarak şansa bağlı olduğunu söyleyip durd...
14.05.2023 tarihinde Teknosa'dan almış olduğum 2023157326295 sipariş numaralı bilgisayar ilk haftadan donma, kasma, pil dengesizliği, bir anda kapanma ve FPS sorunları (3 ile 10 arasında değerler vermekteydi) başladı. HP ye güvenerek aldığım ürünü satın alınan Teknosa mağazasına götürdüğümde yazılım...
HP Omen marka laptopu Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün bir iki kez kullanıldıktan sonra ekranında ölü pikselden daha büyük iki adet çizgi şeklinde görüntü bozukluğu oluştu. Media Markt firması ürünü HP teknik servisine iletti ve 20 iş günlük yasal tamir süresi de geçti. Aradığımda yurt dış...
2023 yılı 6. Ayın sonlarında aldığımız ve ancak 8. Ayda açıp kullanmaya başladığımız HP 250 G9 723P4EA İ7-1255U Notebook bilgisayar, kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren açılma problemi ve çalışırken yavaşlık problemi yaratıyordu. Sonunda 04.09.2023 tarihinde yetkili servise götürdük ve o tari...
Yorumlar