to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıl kadar önce HP marka bir oyun bilgisayarı aldım. Ürün bir ay kadar önce arızalandı. Ekran sürekli açılıp kapanmaya başladı. Özellikle oyun oynarken daha sık ve uzun süreli kapanıyordu. İnternet üzerinden yetkili servis aradım ve ürünü servise doğrudan gönderemediğimi öğrendim. HP müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan bilgisayarıma bağlanıp tarama yaptılar herhangi bir donanımsal sorun olmadığını bildirdiler. Bilgisayardaki sorun devam ettiği için tekrar aradım bu sefer benden video istediler. Sorunu net bir şekilde gösteren 40 saniyelik bir video çekip mail yoluyla ilettim. Bilgisayardaki sorunu videoyla birlikte yurt dışındaki mühendis ekibine ileteceklerini ve oradan gelen talimat doğrultusunda bilgisayarı tamir edebileceklerini söylediler. Yaklaşık 25 gündür mühendis ekibinden cevap bekleniyor. Sürekli arayıp soruyorum ve cevap gelmedi deniliyor. Çok saçma bir garanti anlayışı bilgisayarı görmeden arızasını nasıl anlayabilirsiniz? Hazırlamam gereken sunumlar var, oynamak istediğim oyunlar var ama 25 gündür 40 saniyelik bir video izlenip cevap verilecek diye bekliyorum. HP pişmanlıkmış gerçekten.
Sayın İlgili; Müşterimiz Aytekin Ç.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aytekin Ç. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP oyun bilgisayarımın arızası onarılması için 25 Haziran 2025 tarihinde metro city AVM içerisinde ki BDH yetkili servise bıraktım. Akabinde 1 hafta 10 gün içerisin de çağrı merkezinden ürünün onarıldığını cihazı verdiğim şubeye gönderilmek üzere kargoya verildiğini söylediler. Ürünü takip edebilece...
Ben garantisi devam etmekte olan ürünümü tamir edilmesi için 20.01.2025 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Teknik servisten 31.01.2025 tarihinde arandım ve ücretimi yatırdım. 20 iş günü dolmasına rağmen (cumartesi pazar günleri hariç) ürünüm tamir edilmedi. 03.03.2025 tarihinde HP Resmi Teknik ...
HP bilgisayarım teknik servisten bir türlü gelmiyor. Yeni aldığım bilgisayarım arızalandı. Garanti ve kaskosu olduğu için satın aldığım Media Markt vasıtasıyla HP teknik servisine gönderdim. Tamir için yasal sürenin 21 iş günü olduğu söylendi. Kabul ettim. Anakartın değişmesi gerektiği söylendi. Yas...
Yorumlar