Garanti Kapsamındaki Yazıcı İçin Gizli 9.000 TL Ücret Talebine İtiraz

HP Smart Tank 615 model yazıcımın siyah-beyaz baskılarında hiçbir sorun yokken, sadece renkli baskı kısmında sorun yaşamaya başladım. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Servis, baskı kafasında sorun olduğunu ve baskı kafasının tamamen değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Yazıcımın garanti süresi 3 Kasım’da dolmasına rağmen, garanti devam ederken bu işlem için benden 7.000 TL ücret talep ettiler ve baskı kafasının garanti kapsamı dışında olduğunu belirttiler.

Bu tutarı çok yüksek bulduğum için onaylamadım ve cihazın yapılmadan geri gönderilmesini istedim. Ancak kargomu almaya gittiğimde, kargo görevlisi cihaz için 500 TL kargo ücreti ve 1.500 TL de inceleme ücreti olmak üzere toplam 2.000 TL talep edildiğini söyledi. Cihazda hiçbir işlem yapılmamış olmasına rağmen benden bu tutarın istenmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum. Üstelik yazıcıyı servise gönderirken bana kargo veya inceleme ücreti yansıtılacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Garanti süresi henüz bitmemiş bir ürün için bu şekilde yüksek tamir ücreti çıkarılması ve ardından yapılmayan işlem için 2.000 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımın garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını veya baskı kafası arızasına yönelik makul ve şeffaf bir çözüm sunulmasını, ayrıca haberim olmadan yansıtılan kargo ve inceleme ücretlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil şekilde giderilmesini istiyorum.