Garanti Kapsamındaki HP Fare İçin Yedek Dongle Desteği Yok Mağduriyet Yaşıyorum

HP 435 model kablosuz faremin USB dongle’ını yaklaşık bir hafta önce kaybettim. 17 Temmuz 2025 tarihinde Pazarama üzerinden aldığım ürünüm halen garanti kapsamında. Bugün HP müşteri destek ve teknik servis ile iletişime geçtim; her ikisi de bana herhangi bir çözüm sunmadı. Ne yeni bir dongle gönderilebileceği ne de ücretli olarak temin edilebileceği söylendi, teknik servis ise “yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı.

Farenin tek başına kullanılamaz hale gelmesi mağduriyet yaratıyor. Ürünün garanti kapsamında olması ve yedek parça desteğinin sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yeni bir dongle gönderilmesini ya da ücret karşılığında temin edilebilmesini talep ediyorum. Kısaca araç aldım lastik patladı bna yeni lastik vermiyor yeni araç al deniyor. Müşteri s. Lak yerine konuyor.

Sipariş numaram: 150067416
Teslimat yerim: İstanbul Pendik

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.