to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsam Dışı Gösteren HP Smart Tank 515 Yazıcıda Pembe Çıktı Ve Destek Sorunu
13 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım HP Smart Tank 515 yazıcıyı HP Smart uygulamasına eklediğimde, garanti durumu bölümünde “garanti süresi kapsam dışı” ibaresi görünüyor. Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen uygulamada bu şekilde görünmesi nedeniyle, şu anda yaşadığım sorunda garanti kapsamında destek alamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır yazıcı sürekli pembe yazdırıyor ve normal çıktı alamıyorum. HP Smart uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan bir yetkiliye ulaşamadım. Hem yazıcıyı verimli kullanamıyor hem de garanti kapsamı görünmediği için servis desteği aldıramadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dünyanın 1 numaralı yazıcı üreticisi olarak gördüğüm bir markadan bu kadar zor ulaşılabilir ve destek alınamaz bir süreç yaşamak benim için tam bir pişmanlığa dönüştü.
Yazıcımda yaşadığım pembe yazdırma hatasının garanti kapsamında giderilmesini, gerekirse servis yönlendirilerek onarım veya değişim sürecinin başlatılmasını ve sistemlerinizdeki garanti bilgilerimin düzeltilerek HP Smart uygulamasında ürünümün gerçek garanti süresine uygun biçimde “garanti kapsamında” olarak görünmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için gerekli desteği ve yardımı bekliyorum.
HP Türkiye destek ekibinden aradılar ve çözüme ulaştı her zamanki gibi HP müşteri ilişkilerini tebrik ediyorum
Teşekkürler
Sayın İlgili; Müşterimiz Aykut G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Aykut G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
