to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı HP Servisi Parça Tedarik Etmediği İçin Müşteri Mağdur Oldu
HP Omen 15 model laptopum yaklaşık 1 ay önce aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı Ankara Necatibey Caddesi’indeki HP yetkili servisine götürdüm. Garanti süresinin dolmuş olduğunu, bu yüzden cihaza bakmayacaklarını söylediler. Ücretli olarak tamir ettirmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu kez de parça olmadığını, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ifade ettiler.
Sonuç olarak, sadece garantisi bittiği ve parça tedarik edilmediği için 6 yıllık cihazımı hurdaya vermek zorunda kaldım. Bir markanın kendi ürününe, ücreti karşılığında dahi olsa servis verememesi ve parça tedarik edememesi beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
HP’den, bu model için tekrar parça tedariki sağlanmasını ve cihazıma ücretli de olsa onarım imkanı sunulmasını ya da benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Ahmet G.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Ahmet G. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Evet müşteri hizmetleri dönüş yaptı teknik servis bölümüne aktardı onlarda yapılacak bir şey yok dediler
Şikayet den sonra HP müşteri hizmetleri dönüş yaptı teknik servis e yönlendirdi onlarda yapacak bir şey dedi kapattı
