to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında satın aldığım HP Victus 15-fa1085NT model dizüstü bilgisayarımı sadece oyun oynamak için kullanıyordum. Cihazımda hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı; fanlarını da sürekli maksimumda çalıştırarak olabildiğince serin tutmaya özen gösterdim. Buna rağmen bilgisayarım bir anda kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı.
Bunun üzerine ürünü 19 Mart 2026 tarihinde kargoya vererek HP yetkili servisine gönderdim. 23 Mart 2026 tarihinde servis tarafından arandım ve ekran kartı entegrelerinin koptuğu, tamir için 18.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve elimde 2 yıllık garanti belgem mevcut olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve arızanın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Herhangi bir fiziksel darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda ortaya çıkan bu arızanın üretim kaynaklı veya donanım hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, bilgisayarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
HP Victus 15 model laptopumu 19 Mart tarihinde arıza sebebiyle kargoyla Elektrofoni firmasına gönderdim. 23 Mart günü firma tarafından aranarak cihazımın ekran kartı entegrelerinin koptuğu, macun yenileneceği ve bu işlemler için benden 18.000 TL ücret talep edildi. Kendilerini HP yetkili servis zannettiğim için bu onayı verdim.
Bugün HP’nin gerçek yetkili servisi beni aradığında, Elektrofoni firmasının HP yetkili servis olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Elektrofoni ile tekrar görüşerek ücreti ödemeyi reddettiğimi, cihazıma herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana, işlem onayı verdikten sonra cihazı geri alamayacağım söylendi.
HP yetkili servis olmadığını bilmeden verdiğim bu onayın geçerli olmadığını, cihazıma yetkisiz bir firma tarafından müdahale edilmesini istemediğimi ve bilgisayarımın hiçbir işlem yapılmadan ücretsiz şekilde, gönderdiğim haliyle derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yanlış yönlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
HP Victus 16-s0006NT model oyun bilgisayarımın ekranı oyun oynarken gidip geliyor, ardından tamamen kapanıyor ve fanlar çalışmaya başlıyor. Güç tuşu da işlevini kaybediyor. Bu sorun yaklaşık 4-5 aydır devam ediyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm bulamadım. İlk olarak uzaktan onarım yapı...
HP Victus 16 model bilgisayarımı 10 Eylül 2025’te garanti kapsamında servise teslim ettim. Cihazımın ekranı ve klavye ışıkları kapanıp açıyordu 19 Eylül’de servis “ana kart onarımı yapıldı” diyerek cihazı teslim etmek istedi. 22 Eylül’de cihazı incelediğimde hall sensörünün kablosunun kopmuş olduğun...
HP Victus 16 model laptopumu yaklaşık 6 ay önce aldım ve cihazım 1 hafta önce aniden açılmamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için HP yetkili teknik servisine teslim ettim. Servis, termal macunun yandığını ve ekran kartının yüksek ısıdan zarar gördüğünü belirterek kullanıcı hatası olduğu gerekç...
HP Laptop İki Kez Garantiye Gönderildi, Sorun Hâlâ Devam Ediyor – Onarım ya da Değişim Talep Ediyorum! Şikayet Metni: HP Victus 15-fa0009nt model laptopumu, ekran kararması, titreme ve görüNTü bozulması şikayetleriyle 24 Haziran 2025 ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde iki kez garanti kapsamında servis...
Yorumlar